Trocas e Devoluções na Rooave: Compras Seguras e Garantidas
Comprar com segurança é fundamental para garantir uma boa experiência. Na Rooave, sua compra está protegida e você tem direito a trocar ou devolver produtos com facilidade.
Como Trocar ou Devolver Produtos
Você pode realizar trocas ou devoluções de maneira simples e prática, escolhendo a opção que melhor se adequa a você:
- Nas lojas físicas Rooave:
- Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma das nossas lojas.
- De casa, por e-mail:
- Envie uma mensagem para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar o processo.
- Via WhatsApp (recomendado):
- Entre em contato pelo número 42 99807-9372 para atendimento rápido e personalizado.
Prazos para Trocas e Devoluções
É importante respeitar os prazos para garantir seu direito:
- Produtos em geral: Devoluções devem ser feitas em até 15 dias corridos após a data da compra.
- Livros: O prazo para devolução é mais curto, de 2 dias corridos após a compra.
Regras Importantes para o Processo
Para que a troca ou devolução seja aceita, observe as seguintes condições:
- O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens.
- Apresente o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
- Para devolução via envio postal, aguarde as instruções da equipe Rooave após o contato inicial.
Por Que a Política de Troca e Devolução é Importante?
- Garantia de satisfação: Você tem a segurança de que pode trocar ou devolver caso o produto não atenda suas expectativas.
- Facilidade e transparência: Nossa comunicação clara e múltiplos canais de atendimento ajudam a resolver qualquer situação rapidamente.
- Confiança: Comprar na Rooave é confiar em uma empresa que valoriza seus clientes e oferece suporte dedicado.
Com essas orientações, você pode comprar com total tranquilidade e aproveitar o melhor da moda e arte Rooave!
